Em razão das grandes mudanças no mercado e no mundo, não é mais razoável que a Gestão por Processos seja vista de forma isolada gerando cada vez menos valor. É emergencial que o profissional de processos entenda a estratégia, a arquitetura, o negócio e as tendências da a organização para a qual atua ou está atuando. Por isso, recomendamos veementemente para a Gestão por Processos os seguintes valores:
· Extrapolar os ganhos financeiros e incluir, monitorar e garantir ganhos também para as pessoas, sociedade e meio ambiente;
· Conectar-se à estratégia da empresa e por ela ser guiado;
· Gerar engajamento e direcionamento comum entre todos os colaboradores da organização;
· Otimizar a organização para o presente já pensando no que ela precisará se tornar no futuro;
· Pensar na Transformação Estratégica dos Processos da organização antes da Transformação Digital.
A proposta de implementação de cada valor pode ser apresentada das seguintes formas:
Extrapolar os ganhos financeiros e incluir, monitorar e garantir ganhos também para as pessoas, sociedade e meio ambiente.
Entendemos que ao tratar dos PROCESSOS de uma organização é necessário também que sejam realizados todos os esforços necessários com a utilização de ferramentas e metodologias adequadas para inserir nas fases de modelagem, análise, desenho e implementação também o tema PESSOAS que performam esses processos, sempre monitorando seus impactos na sociedade e meio ambiente.
Conectar-se à estratégia da empresa e por ela ser guiado.
A extração das diretrizes que irão nortear um projeto de melhoria/ transformação a partir das dores da organização alinhadas à sua estratégia é fator decisivo para o sucesso da entrega e todo o seu esforço só faz sentido se resultar na melhoria da entrega de valor para o cliente.
Gerar engajamento e direcionamento comum entre todos os colaboradores da organização.
Entendemos que a Gestão da Mudança é um esforço que deve ocorrer no início de um projeto de melhoria/ transformação de processos, não só para a implementação de um plano de comunicação que dará ciência às pessoas da organização do que virá, afim delas se envolverem e fazerem parte, mas também para buscar um alinhamento de conceitos nas abordagens que serão usadas em cada fase do projeto. A barreira cultural das organizações que os consultores tanto mencionam como o principal obstáculo para o sucesso de um projeto de processos, nada mais são do que as pessoas.
Otimizar a organização para o presente já pensando no que ela precisará se tornar no futuro.
A ambidestria torna-se cada vez mais um imperativo na sobrevivência das organizações e, pensar nas melhorias e transformações nos processos atuais sem já pensar, e em muitas situações até mesmo construir, nos processos em eventuais modelos de negócio futuros, mostra-se cada vez mais arriscado. Novas tecnologias, modelos de negócio, modelos organizacionais e até mesmo tendências sociais surgem a todo momento e a chance de construir algo que estará obsoleto antes mesmo de estar em plena operação é cada vez maior. Sendo assim, a lógica de aguardar um modelo se exaurir para pensar no próximo modelo já não é mais uma prática sustentável para as organizações.
Pensar na Transformação Estratégica dos Processos da organização antes da Transformação Digital.
Sobre o termo Transformação Digital, entendemos que o vocábulo “Digital” restringe a transformação que um processo pode e deve sofrer (a não ser que a diretriz seja precisamente esta). Lembrando que a tecnologia tem um papel de suporte à Gestão por Processos. Durante sua “Transformação” (passando por todas as fases do ciclo de vida de um projeto de transformação de processos), ficará evidente a necessidade da utilização, ou não, da tecnologia. Preferimos então adotar o termo “Transformação Estratégica de Processos” por englobar também a tecnologia, quando necessário e da maneira mais adequada e agregadora de valor possível.